天貓客服外包怎么收費（天貓客服外包收費標(biāo)準(zhǔn)）

　　天貓店鋪的客服外包是許多商家選擇的一種方式，通過外包可以有效降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。那么，天貓客服外包的收費標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢？

　　根據(jù)市場上的情況，天貓客服外包的收費方式主要分為固定收費和按服務(wù)量收費兩種。

　　固定收費是指商家與客服外包服務(wù)商簽訂合同，按月支付固定金額作為服務(wù)費用。這種方式適用于銷量大、流量多的大型商家。固定薪資一般在4500元/月/人左右，具體金額會根據(jù)店鋪實際情況而定。

　　按服務(wù)量收費是根據(jù)客服咨詢量、工作量來計算報價。這種方式適用于中小型商家或者銷售額較低的店鋪。按服務(wù)量收費一般分為底薪加提成和純提成兩種形式。

　　底薪加提成的方式是將底薪和銷售額提成相結(jié)合。底薪一般在1500元/月/人左右，而提成則根據(jù)客服詢單轉(zhuǎn)化的銷售額來計算，一般在1%至3%之間。商家需要購買數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，以監(jiān)控客服的服務(wù)質(zhì)量和銷售情況。

　　純提成的方式則是完全根據(jù)銷售額來計算收費。客服外包服務(wù)商會按照一定比例從銷售額中提取提成，具體比例根據(jù)店鋪實際情況而定。

　　還有短期客服外包的形式，如活動客服和節(jié)假日客服。這兩種方式是按天收費的，活動客服一般為200元/人/日/班次，節(jié)假日客服則為300元/人/日/班次。

　　天貓客服外包的收費標(biāo)準(zhǔn)主要分為固定收費和按服務(wù)量收費兩種形式。固定收費適用于大型商家，按服務(wù)量收費適用于中小型商家或者銷售額較低的店鋪。具體金額根據(jù)店鋪實際情況而定，在選擇合作伙伴時需要考慮到服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)驗和價格等因素。

　　- 天貓客服外包的收費方式主要有固定收費和按服務(wù)量收費兩種。

　　- 固定收費適用于大型商家，按服務(wù)量收費適用于中小型商家或銷售額較低的店鋪。

　　- 固定收費一般在4500元/月/人左右，按服務(wù)量收費則根據(jù)底薪和提成比例來計算。

　　- 短期客服外包如活動客服和節(jié)假日客服是按天收費的。

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