運營與管理的框架思維導圖（運營規(guī)劃思維導圖）

　　導讀：如果你是經(jīng)理級別正在為活動安排而煩惱，那么這份導圖正好適合你。如果你是活動運營人員那么這份企業(yè)網(wǎng)絡運營方案同樣適合你，它能幫助你從大局上了解一次活動的框架、活動重點；你也可以從中了解一次活動種怎么有條不紊的安排執(zhí)行及人員分工、考核等等。

　　前幾天在找怎么寫網(wǎng)絡運營方案的信息，碰巧看到下面額思維導圖，仔細一看還真是很全面，方案的框架、運營邏輯、運營重心、人員安排、執(zhí)行考核都一一羅列示范。我看完這個導圖后收獲不少，所以想拿出來給你們參考。

　　如果你是經(jīng)理級別正在為活動安排而煩惱，那么這份導圖正好適合你。如果你是活動運營人員那么這份企業(yè)網(wǎng)絡運營方案同樣適合你，它能幫助你從大局上了解一次活動的框架、活動重點；你也可以從中了解一次活動種怎么有條不紊的安排執(zhí)行及人員分工、考核等等。

　　這份案例電商網(wǎng)絡運營方案，千萬不可盲目搬抄，但在這份方案里可總結出運營方案的框架以及一些拉流量、留客戶的運營手段。

　　一、運營目標

　　明確目標是整個活動的核心，一切手段策略以目標看齊，目標盡量量化，具體。方便對活動的調(diào)整以及活動結束后評估。

　　二、運營策略

　　1.運營邏輯

　　運營是心思巧妙的創(chuàng)意，更是抽絲剝繭的邏輯。每個運營都需要深入思考運營方程式，從更宏觀的角度理解自己的工作。

　　2.運營要素

　　運營要素主要是前提準備中各部門的配合，每個部門確認在各環(huán)節(jié)中扮演什么角色，提供什么素材、需要完成什么任務。

　　不管你主要負責哪一塊，你要很清楚的知道自己的工作價值在什么地方，是為了什么目標而努力。

　　運營重心：一次活動的重心離不開流量、留存、轉化、PV、UV、客單價等數(shù)據(jù)。

　　1）拉取流量

　　拉取流量一部分外部資源，一部分依靠自有資源。外部比如說KOL合作、入駐相關平臺展位，內(nèi)部公眾號、微博、自媒體渠道、官網(wǎng)等資源。

　　2）留住客戶，塑造口碑

　　留住用戶階段為持續(xù)優(yōu)化階段，活動前期全面鋪墊后，優(yōu)化留存階段就需要提升口碑，讓活動給用戶留下好印象。該階段的目的為提升品牌形象，鞏固活動初期的成果，并進一步引導用戶口碑傳播，形成二次宣傳。

　　三、運營執(zhí)行

　　目標、策略確定后，一定要有強有力的執(zhí)行力。各崗位明確自己的工作，雷打不動在規(guī)定時間內(nèi)完成任務。120%的執(zhí)行力才能確保一場活動80%的成功。同時在執(zhí)行階段我們也需要注意根據(jù)數(shù)據(jù)適當調(diào)整動作。發(fā)現(xiàn)問題、商量對策，立即執(zhí)行。

　　2.執(zhí)行考核

　　四、運營費用

　　活動費用除了對外推廣費用，也要制定內(nèi)部激勵政策。這方面相信你們更有經(jīng)驗，在這里就不多說了。

　　五、效果反饋總結

　　老生常談，整個活動結束后一定要總結、總結、總結。好要知道好在哪里，壞要找到哪里出了問題，下次怎么改進。一場活動下來，問個結果，只能回答還行、還好。那就太失敗了！

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