電商行業的發展，越來越多的商家對淘寶客服外包行業有了一定的認識，早在十幾年前客服行業就已經存在，只是在最近的十年里隨著淘寶網店的發展，客服外包有了質的發展，跟多的商家愿意將客服業務外包出去，但是客服外包需要多少錢?首先我們要先了解外包公司的幾種收費模式。

　　收費情況

　　一、咨詢量階梯收費：服務性價比最高，計算簡單，費用不高，只要月初查看一下店鋪上月的日平均咨詢量數據就可以得出相應的階梯計費額了，非常適合小型店鋪和發展型店鋪。缺點是客服屬于拼坐席客服，客服會同時服務好幾家店鋪，不能只專注于一家店鋪的服務，但是客服服務店鋪的數量基都設定在客服的能力范圍以內。以保障客服的服務質量和客服數據指標的，畢竟服務的前提就是要保障服務質量。

　　收費方式一般

　　全天50以內的咨詢量收費大概是1500元左右;

　　全天50-100的咨詢量收費大概是2000元左右;

　　全天100-150的咨詢量收費大概是3000元左右;

　　全天150-200的咨詢量收費大概是4000元左右;

　　全天200-300的咨詢量收費大概是4500元左右

　　咨詢量計費

　　二、大促期間：這種模式適合任何一種店家。一般這種活動前店家就做了準備。只要在活動前三天左右對外包客服進行培訓就會在活動時為店家帶來巨大的收益。優點就是臨時性強。缺點就是價格要貴一些。一般是200元/人/班次，節假日期間300-400元/人/班次。

　　三、專業坐席：這個模式的特點是專人專店，客服只為一家店鋪服務，客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時商家對服務商客服的把控性更強。從服務方面來說專人坐席的服務模式基本沒缺點。就是相對來說價格會略高一點，更適合大型的電商企業。一般收費4500-5500元/人/月。

　　淘寶客服外包行業發展到今天也是經過了不少磨難和坎坷，這些年外包行業不僅在客服管理上和服務質量上一直在改良，還根據商家的類目不同制定了一系列的收費模式，以上三種是小編根據北京萌萌客外包公司的收費標準總結的，該公司經理說，由于現在外包行業在各方面的完善，他們還能夠為商家量身制定性價比高的收費模式。真的是社會的發展，科技的進步，帶動企業也在不斷提高和完善自己。

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