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如何突破淘寶店鋪的自然流量瓶頸?

發(fā)布時間:2021-05-08 10:36:53

其實(shí)有很多方法可以提高店鋪的自然搜索流量,其中老客戶是最主要的方法之一,它可以幫助我們走得更遠(yuǎn)更長久,也是我們店鋪的基礎(chǔ)。來看看淘寶代運(yùn)營總結(jié)的一些如何突破淘寶店鋪的自然流量瓶頸的技巧。


如何突破淘寶店鋪的自然流量瓶頸


流量是我們網(wǎng)店生存的重要組成部分,如果你的店失去流量,就沒有生存環(huán)境。現(xiàn)在有一些賣家,當(dāng)?shù)赇佭_(dá)到一定水平,自然流量無法繼續(xù)提升,陷入瓶頸,無法突破。


一、我們來分析一下免費(fèi)流量的入口,總的有兩大種:自主訪問、自然搜索。


1.自主訪問


他們是通過非搜索進(jìn)入店鋪的流量,大家都知道的是下面這些,有直接訪問,購物車、寶貝收藏、已買到的寶貝、店鋪收藏、我的淘寶首頁。


其它還有一些流量都是自主訪問,比如,微淘,微海報等等一些工具。


2.自然搜索


寶貝關(guān)鍵詞的自然搜索,和排名曝光,如果在點(diǎn)擊率穩(wěn)定的情況下,要想獲得更多的流量,那么就需要更多的寶貝曝光。


二、自然搜索流量的提升


很多的淘寶商家在考慮提升流量的方式是寶貝的標(biāo)題優(yōu)化,上下架時間、訪問深度、成交轉(zhuǎn)化率等等寶貝的各方面因素,但是這類優(yōu)化操作它們存在一定的風(fēng)險,那就是可能出現(xiàn)相反的結(jié)果,流量不升反降,到底如何更有效的來進(jìn)行我們店鋪流量的提升呢,那就是老客戶,老客戶營銷能快速的提升店鋪權(quán)重,獲得自然搜索流量。


三、老顧客的優(yōu)勢


在如今,淘寶自然搜索規(guī)則變的越來復(fù)雜,特別是淘寶應(yīng)用了千人千面之后,在自然搜索的時候更加的注重了寶貝和店鋪人群標(biāo)簽,那么老用戶就可以很好的來維護(hù)我們店鋪的人群標(biāo)簽,并得到一個提升,得到產(chǎn)品加權(quán),獲得更多的這類精準(zhǔn)人群流量。并且老用戶的回購率也說明了對我們產(chǎn)品的認(rèn)可,對我們店鋪的信任和滿意,給予的寶貝評論以及動態(tài)評分也不會差,這樣也會增加店鋪權(quán)重獲得流量。


四、老顧客如何維護(hù)


1.客服工作


首先是客戶的回購行為,它代表的是用戶對產(chǎn)品和店鋪的認(rèn)可,但是我們的很多客服就沒有很注重這一點(diǎn),在店鋪的經(jīng)營過程中,沒有把新客戶和老客戶進(jìn)行區(qū)分對待,不注重他們的需求,不去分析他們的心理,沒有提升服務(wù),很有可能導(dǎo)致溝通不暢,服務(wù)沒跟上等等情況,導(dǎo)致客戶咨詢無果,造成客戶不必要的流失。當(dāng)用戶進(jìn)入店鋪時給他的第一印象不好時,在后面的話我們再怎么去努力做好,也很難達(dá)到我們想要的效果,其實(shí)淘寶客服技巧是相當(dāng)重要的,代表著我們店鋪形象,客服做的好,就相當(dāng)于成功了一半。


2.老客戶短信維護(hù)


可以很多人在淘寶上購買東西的時候都有碰到過,會有下面幾個短信提醒內(nèi)容:寶貝發(fā)貨提醒、寶貝快件派送提醒、寶貝簽收提醒等等。它們運(yùn)用的很普遍,已經(jīng)有相當(dāng)多的店家在使用,簡單暴力。


那么我們在店鋪有產(chǎn)品上新時,店鋪?zhàn)龌顒拥臅r候能不能也發(fā)送相應(yīng)的短信呢,只要把握好分寸,不要對客戶頻繁推廣造成騷擾,都是會有一定效果的。另外還有就是很多的一部分人會有這樣一種好奇心理,在對店鋪有一定的好感(特別是一些鐵桿粉絲)而且在店鋪有上新的時候,他們就算不買也會去店鋪看看。所以無論用戶在之前有沒購買意愿,有產(chǎn)品有沒需求,只要他們進(jìn)到店鋪后,就都有產(chǎn)生再次購買的機(jī)會。


3.微淘等引流工具


近幾年淘寶平臺不斷推出這類引流工具,來組成一個大的淘寶生態(tài)環(huán)境,它不斷的嘗試和拓展平臺流量,維護(hù)老用戶,所以我們也需要利用好這些工具,讓它成為我們的一大利器。如今微淘已經(jīng)發(fā)展成為手淘里面最主要的展示渠道之一,用它來進(jìn)行老顧客的維護(hù)也是相當(dāng)有效果的。


4.鉆展、直通車付費(fèi)推廣工具


鉆展、直通車這類推廣工具一直在不斷的改進(jìn)完善,現(xiàn)在都是可以來進(jìn)行精準(zhǔn)投放的,來維護(hù)老用戶的。


5.老客戶權(quán)益和活動


我們可以建立客戶等級體系,不同等級給予不一樣的優(yōu)惠,讓他感覺到自己確實(shí)是VIP的感覺,還可以做一些專業(yè)針對老客戶的活動,來增加和用戶的粘性。

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