客戶好久沒有下單了(如何聯(lián)系)

　　對于淘寶商家來說，店鋪的新顧客固然重要，店鋪的淘寶老顧客也非常重要，淘寶商家在增加新顧客的同時，一定要想辦法提前店鋪的復(fù)購率，那么如何去聯(lián)系老顧客下單呢?

　　淘寶怎么聯(lián)系老顧客下單?

　　1、保證商品是基礎(chǔ)

　　相信熟悉電商的人應(yīng)該知道，好的產(chǎn)品才是留住客戶的關(guān)鍵。只有商品優(yōu)質(zhì)且具有競爭優(yōu)勢，店鋪才能源源不斷地吸引新客戶進(jìn)店，促使老顧客再次回訪購買。如果商品質(zhì)量一般甚至劣質(zhì)，那么就算店鋪營銷做得再好，顧客使用一次認(rèn)為不好的產(chǎn)品也絕不會使用第二次，這樣很容易導(dǎo)致客戶群體的大量流失。

　　2、使用淘寶優(yōu)惠券

　　一般來講，優(yōu)惠券對老顧客來說很有吸引力。優(yōu)惠券正是利用了老顧客求便宜實惠的心理，用優(yōu)惠券給予一定的折扣或滿減優(yōu)惠來吸引老顧客重新進(jìn)店瀏覽并下單購買。如果原價的商品能比平時劃算很多，可以節(jié)省花費，那么很多顧客都會比較愿意下單入手。

　　3、淘寶群

　　很多商家知道，淘寶平臺有一個推出的功能——淘寶群。商家可在開店初期先設(shè)置一個群(所有成員都可加入)，之后再根據(jù)顧客在店鋪的消費額度劃分設(shè)置VIP群、忠粉群等。商家可以針對不同的群做合適的營銷活動，積極維護(hù)老顧客，讓老顧客成為店鋪強有力的后盾。

　　4、短信營銷

　　除上面提到的方法外，商家還可以采取短信營銷的方式。短信內(nèi)容可以是關(guān)于店鋪活動的相關(guān)通知，也可以是對老客戶的親切問候。不過這里建議各位商家盡量不要只在做活動時才想起來給老顧客發(fā)短信，日常或特殊節(jié)假日也可以給老顧客發(fā)送一些關(guān)懷短信。

　　聯(lián)系老顧客話術(shù)：

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　　淘寶商家如果要聯(lián)系老顧客下單的話，可以參考以上的方法，聯(lián)系了老顧客以后，還是要提升老顧客的購買欲望。因此有很多種方式可以實現(xiàn)，比如說贈送優(yōu)惠券等等方式。

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