怎么做淘寶客服代運營？如何做客服？

　　隨著淘寶的發(fā)展，越來越多的商家加入到了電商的行列中，做淘寶網(wǎng)店的商家也越來越多，競爭也隨之加劇。如今大部分商家都想通過自己經(jīng)營的店鋪來獲得收益，因此許多賣家會選擇第三方電商公司為店鋪提供代運營服務(wù)。不過目前我們身邊都是一些小店之類的小型店鋪，想要在電商行業(yè)中脫穎而出，很難依靠自己能力來獲取利潤。如果做代運營這一行業(yè)時還是選擇去公司合作比較好點，畢竟和一些大公司合作更加專業(yè)。但在選擇客服這方面也不是那么好找到，就算是找到了也很難再繼續(xù)下去，那就只能自己找代運營公司來做了。那么接下來，我們就為大家介紹一下怎么做淘寶客服代運營》。

　　1、建立自己的客服團隊

　　由于客服的工作強度較大，所以目前電商行業(yè)的客服團隊都是散兵游勇，沒有專門的團隊管理。現(xiàn)在的電商行業(yè)競爭也比較大，所以許多商家都開始加入到客服團隊當中來，并在里面進行訓(xùn)練和培養(yǎng)。這個時候，想要培養(yǎng)出一個優(yōu)秀的客服團隊是很難的一件事，必須要有自己的客服團隊才行。而想要找到一個靠譜有實力的客服團隊就需要先從這方面入手：找客服就要先了解這個公司是否正規(guī)（不管是大還是小公司);是否有資質(zhì)、有沒有實力讓我們進行面試；專業(yè)程度怎么樣等。只有專業(yè)程度高了，我們才能找到靠譜的客服團隊去提供服務(wù)和幫助你做好生意！

　　2、熟悉淘寶店鋪以及平臺運營

　　除了基本的溝通技巧，你還需要熟悉一下店鋪情況以及平臺的運營。作為一個運營人員，你必須對網(wǎng)店有一定的了解，因為只有這樣才能更好地為顧客提供服務(wù)。店鋪運營也是一樣的，店鋪是以出售商品為核心來展開的。我們只有了解了店鋪和平臺的各種發(fā)展情況，才能更好地為顧客提供服務(wù)。而且店鋪運營也有很多要求和方法，并不是一成不變的。

　　3、對店鋪進行運營

　　接下來，就是對店鋪進行運營了，也就是做推廣和營銷。首先是做寶貝預(yù)熱活動，通過活動提高寶貝的曝光率和點擊率。再就是在引流方面做好運營，增加權(quán)重和增加流量渠道和平臺的流量入口。然后在商品運營方面做好促銷活動，提高銷量和評價。然后是提高銷量和評價，最后再做好推廣工作，進行推廣流量，增加轉(zhuǎn)化。總之一句話：做電商想要做好可得用心，要想做好必須得用心。只有用心了才會做得好。

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