淘寶賣家可以投訴買家嗎(淘寶買家如何撤銷投訴)

　　如果大家想要做好淘寶店鋪，那么店鋪沒貨了，也需要及時補貨，如果出現了下單還沒有貨，這時候買家是否可以去投訴呢?又該怎么賠償?

　　能夠投訴賣家。

　　能夠在買賣完畢的15天內，經過已買到的，找到該筆單點投訴賣家，選擇詳細投訴緣由，發起投訴就能夠了，大家按時填寫。

　　假如沒貨，還在出賣。

　　買家拍下且堅持發貨，但未能在72小時內發貨，屬于違犯發貨時間承諾。

　　違犯是指除局部情形外，在付后未按商定發貨的，需向付該品實交金的百分之五作為賠償，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

　　溫馨提示：

　　1、倡議關注店鋪的庫存，如缺乏或缺貨時，及時停止調整下架等操作，防止拍下后才發現無貨等狀況招致糾葛產生這樣關于店主來說是不應該犯的錯誤。

　　2、發起投訴后在介入且斷定投訴成立前，未主動付該的，除須賠償外，每次扣三分。

　　發起投訴后在介入且斷定成立前，主動付該的，介入不做扣分處置。

　　怎么賠償?

　　淘寶商家缺貨有賠償，賠償的金額如下：

　　如果商家沒貨，還在出售的話。買家拍下，且買家堅持發貨，但商家未能在72小時內發貨，商家屬于違背發貨時間承諾。

　　違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，商家在買家付款后未按約定時間發貨的，需向買家支付該物品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目物品最低不少于1元(除特殊情形外)。

　　溫馨提示：

　　1、建議您關注自己店鋪的物品庫存，如物品不足或缺貨時，及時進行調整下架等操縱，避免買家拍下后才發現無貨等情況導致糾紛產生哦。

　　2、買家發起投訴后商家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

　　買家發起投訴后商家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分辦理。

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