淘寶買的東西和實物不符怎么處理(快遞摔壞東西怎么賠償

　　如果在淘寶平臺上面選購商品，發現收到的商品跟圖片不符合，這類東西買到手了之后應該怎么辦呢?如果去提出申訴，是否有賠償呢?

　　購物的東西名不副實與圖片差異過大是網購最常出現的問題。

　　發現實物與照片嚴重不符，首先要保存聊天記錄，其次把有差異的地方拍下來，連同店鋪展示的圖片，一起發給淘寶客服，申請維權。

　　有賠償嗎?

　　1、淘寶規則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償的。

　　2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行。

　　否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

　　3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

　　如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸。

　　與買家已經達成了退款協議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發貨運費以及與您發貨相同貨運方式的退貨運費。

　　4、與買家未達成退款協議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔。

　　5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理。

　　商品描述不符問題的舉證，如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據商品圖片直接認定。

　　6、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符。

　　您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

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