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機(jī)器人的分類(lèi)有哪些(微信群機(jī)器人指令有哪些)

發(fā)布時(shí)間:2023-03-30 12:44:35

機(jī)器人的分類(lèi)有哪些(微信群機(jī)器人指令有哪些)

  有些習(xí)慣大半夜網(wǎng)購(gòu)的淘寶買(mǎi)家就會(huì)發(fā)現(xiàn),似乎淘寶客服都是全天在線(xiàn)的,大晚上的也能回復(fù)這么快,其實(shí),這是因?yàn)樗麄兊赇佋O(shè)置了機(jī)器人進(jìn)行回復(fù),那么淘寶機(jī)器人要怎么設(shè)置?

淘寶代運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

  1、先需要打開(kāi)千牛app,進(jìn)入千牛后。需要輸入商家的賬號(hào)密碼。


  2、點(diǎn)擊頁(yè)面上方的搜索欄入口,在搜索欄中輸入客戶(hù)服務(wù)。


  3、點(diǎn)擊搜索結(jié)果中的客戶(hù)服務(wù)進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)頁(yè)。


  4、進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)后,點(diǎn)千牛店小蜜入口,點(diǎn)擊后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。


  5、點(diǎn)擊全自動(dòng)機(jī)器人進(jìn)入。在頁(yè)面的最上方有一個(gè)開(kāi)啟按鍵,點(diǎn)擊開(kāi)啟即可。


  6、第一次開(kāi)通需要到分流下的服務(wù)助手頁(yè)變更店小蜜接待狀態(tài)即可。


  有哪些點(diǎn)需要注意?


  1、機(jī)器人和人工是不能同時(shí)接收消息,可設(shè)置機(jī)器人先接待,解決不了,買(mǎi)家請(qǐng)求轉(zhuǎn)人工,在進(jìn)入人工接待,配置時(shí)選擇機(jī)器人優(yōu)先接待即可。


  2、機(jī)器人所有自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容話(huà)術(shù)都是通過(guò)店小蜜或第三方服務(wù)商后臺(tái)配置,具體設(shè)置也需聯(lián)系對(duì)應(yīng)的客服處理。


  3、機(jī)器人接待時(shí),人工客服是收不到該買(mǎi)家消息,若后續(xù)買(mǎi)家要求人工,重新分配進(jìn)入人工后,人工客服才會(huì)收到消息。另外機(jī)器人接待后且未轉(zhuǎn)接到人工的,消息會(huì)在留言管理池,主賬號(hào)可在留言管理池對(duì)消息重新分配給人工進(jìn)行跟進(jìn)。


  想設(shè)置淘寶客服機(jī)器人回復(fù)大家可以通過(guò),千牛后臺(tái)小蜜機(jī)器人去設(shè)置回復(fù),開(kāi)啟后,它就可以出現(xiàn)在跟用戶(hù)的聊天窗口區(qū)域,只要是普通的店鋪問(wèn)題,機(jī)器人都可以解答,在一定程度上緩解了接待的工作量。


  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于淘寶代運(yùn)營(yíng)正規(guī)公司、武漢淘寶托管等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。

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