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小眾品類逆勢增長,拼多多小店從月銷7w+提升至50w+,做對了什么?

  互聯網飛速發展,有人曾預言,無紙時代即將來臨,打印機的末日已到。然而,伴隨自動化辦公及在線教育等場景的常態化,文件或學習資料等的打印需求不斷增長,打印機市場的市場規模也越來越大。

  此外,網易有道、猿輔導等在線教育平臺也紛紛入局,要從中分一杯羹。數據顯示,2022年我國打印機市場規模374.2億元,預計2025年我國打印機市場規模將達到408.4億元左右,其中,家用打印機市場規模為62.1億元。

  打印機消費市場不小,響當當的品牌卻不多,打印機行業千億市場,如何抓住“春天”?

  圖片資料來源:中國小型打印機行業發展現狀分析與投資前景研究報告

  與火蝠合作的上海二手打印機商家王勇(化名),與妻子兩人經營二手打印工廠多年,為提高營銷效率,轉戰電商。在火蝠電商的幫助下,兼顧消費者需求和平臺特點,找準打印機行業布局“關鍵”,拼多多店鋪單月營收由7w+提升至50w+,獲得線上新增量。

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  接手時,2022年10月銷售額7w+

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  接手時,2023年6月銷售額50w+

  - 創業篇-

  隨著外部環境變化,以及“雙減”政策落地后,家庭采買打印機的意愿更是水漲船高,為打印機市場發展帶來持續動能,正逐漸成為電商節中備受關注的熱門商品。

  目前,在電商平臺中搜索“打印機”關鍵字,我們可以看到,自然排名第一的家庭打印機竟然月銷1w件,甚至是支持無線打印功能的噴墨打印機和激光打印機。

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  前兩年,受疫情影響,王勇的線下生意幾乎停滯。為突破營銷壁壘,贏取更多利潤空間,在洞察到市場前景后,他打定主意做起了線上二手打印機生意。

  由于缺乏電商運營經驗,僅僅把店鋪作為產品的“線上官網”,店鋪售后率接近50%,主要成交還是依靠線下批發生意。同樣是遇到疫情,別人看到了經濟下行,關店止損;王勇卻看到了電商的潛力,逆流而進。

  2022年下半年,王勇找到了火蝠電商,決定以空杯心態“重拾”電商,短短半年多時間,拼多多店鋪實際投產比提升到16左右,月銷售額也從7w+提升到50w+。

  圖片全站推廣數據

  “智能家居時代已經慢慢滲透進生活的方方面面,相信在未來,家用打印機也將會成為家庭生活中越來越常見的一員。”王勇說道。

  - 產品篇 -

  對于中小企業來說,營商最重要的,一是時機、二是環境。作為源頭供應商,王勇的店鋪在價格上更能夠掌握主動權,且二手市場價格是一手價格的五分之一,具有很大的市場優勢,能快速拉動銷售額,但售后問題卻比較嚴重。

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  天貓一手打印機

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  拼多多二手打印機

  調查研究顯示,家庭購買家用打印機的主要使用場景是教育學習,其次是家庭辦公文檔等日常。然而,市面上現有的打印機普遍存在體積過于龐大、操作流程復雜、后期維護成本高等諸多問題,一直飽受詬病。

  無論是一手還是二手,消費者關注的核心依然是品質,即如何在最短的時間內讓消費者了解商品,并放心下單購買。“因為是二手產品,在需求量上來后,細節沒把控好,售后問題就成為了難點,售后率一度達到50%。”王勇對此深有感觸,取得消費者的信任是關鍵。

  “為了提高消費者體驗以及更好地向平臺舉證,我們以消費者視角,通過“安裝視頻教學+實時發貨記錄”的云監工方式,為消費者打造“0距離”沉浸式消費體驗,打破消費者信息壁壘,開啟全新的對話方式。”火蝠運營人員夢潔(花名)說道。

  “一方面,完善購前購后體感,加強每個時段的回復速度,優化客戶咨詢體驗,獲取消費者的信任,并針對客戶意見反推生產端、運營端和服務端優化。另一方面,圍繞貨品功能、組裝進行講解,撬動精準人群實現轉化。

  ”打印機為消耗品,時間長會存在零件損耗、機器故障無法使用,有固定需求的消費者會選擇復購,積累店鋪粉絲數,激活老客復購拉新也很關鍵。

  

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  店鋪粉絲數據

  目前,粉絲訂單占比71.6%,粉絲復購率在5.33%左右。靠著耐心和細心,將售前與售后配合起來,店鋪在數據呈現上,減少了20%的售后率,也積攢了來之不易的口碑。

  - 運營篇-

  在消費人群、全域渠道多元化的市場環境下,如何高效整合營銷優勢、提升投放效率,高效輕松達成銷售目標?是店鋪尋找突破口的關鍵,夢潔告訴我們。

  我們了解到,目前國內家用打印機消費者以中青年群體(71.0%)為主,多數是來自高線城市(77.8%)的中高收入群體(66.0%),普遍具備高等教育學歷(84.6%),出于對子女教育的重視而購買,且女性在消費決策中擔任更積極的角色。

  圖片用戶畫像

  因此,通過打造差異化經營與更多消費者進行互動,是店鋪獲得增量的核心課題。我們錨定有打印需求的26-40歲用戶,創新“小而精”錯峰動銷策略。

  “二手打印客單價在200~800之間為主,但因為是二手產品,無法參與平臺官方大促營銷活動,我們通過營銷工具,限時限量購進行壓縮產品價格,以8折的力度進行設置,刺激消費者進行轉化;其次,針對搜索場景計劃,對單品以及店鋪整體熱度進行拉伸,以使店鋪訪客流量達到同行均值以上。

  ”根據店鋪付費推廣數據分析,我們發現,在搜索場景端的推廣花費很高,但實際投產比僅在9左右。

  因此,在店鋪流量穩定后,把兩個主推款型號轉到全站推廣,其他型號的打印機用免費流量做轉化,減少搜索和場景的花費占比,在控制推廣花費的情況下提升整體的成交額。最終,實際投產從9提升到16.61,月銷售額也從7萬左右提升到50多萬。

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