做京東店鋪久的商家都知道，運營店鋪其實就是一個系統化的過程，我們不斷地做著復盤、總結來不斷完善運營體系，增強店鋪競爭力。

　　那成為一名合格的店鋪運營，應該具備哪些基本能力呢？今天小編邀請了京安運營團隊老師，他將根據在行業內多年的實踐經驗和大家分享下運營心得！

　　 一、思維邏輯能力

　　1、流程化思維：制定目標→分析目標→拆解目標→優化流程。

　　2、精細化思維：最大化地將結果做到可控范圍內，流程上有條不紊，場景上做出反應預案。

　　3、借力思維：借助事件營銷、場景營造、IP聯動，展示并加深用戶對品牌或產品的印象。

　　4、用戶運營思維：通過與用戶互動找到用戶的痛點并解決用戶痛點。

　　 二、數據分析能力

　　1、聚類分析：不同的人因特征的相似歸類到一個分組，形成具有一個或多個標簽的分組。

　　2、對比分析：通過PV、UV、轉化率等數據，通過環比、同比來反映活動具體狀況的數據。

　　 三、運營基礎能力

　　1、內容運營：核心是通過生產內容獲取產品或品牌的曝光，一般內容運營需要分析目標人群特征、需求，將用戶帶入場景，引發矛盾，產生爭議性，最后解決矛盾。

　　2、活動運營：核心就是策劃活動，吸引用戶關注、增加用戶參與、強化產品認知。一般分為：引流活動、拉新活動、轉化活動、節流活動、促活活動等形式。

　　3、市場運營：在移動互聯網時代渠道為王，一方面建設好更精準更廣泛的有效渠道，提升PV；另一方面建設更多的傳播渠道，觸達用戶，曝光，營銷，提升ROI。

　　4、用戶運營：拉新、促活、存留。在重點新品的運營中，結合KOL用戶，帶動新用戶的轉化；或在部分產品運營中，依靠價格手段，進行大促，迅速帶動新用戶的轉化和購買。

　　 四、職業素養能力

　　1、洞察力：了解用戶心理，知道不同人群的特點及需求，再從這些特點和需求找到用戶的共鳴點，從而讓你發現在工作中發現不到的用戶痛點。

　　2、戰術精細化：

　　低價引流策略：低價引流，顧名思義是通過低價產品引入大量流量，但是在同類型產品中，如果出現高單值且差異化明顯的產品，低價引流測試往往是行之有效的運營手段。

　　專場設計價格排序1212原則：即在專場設計中，最優化的SKU展示，是高低價交叉錯開排序，在一行中，可以高價丨低價丨高價丨低價或者反過來都可以。

　　專場設計動線設計原則：人眼的視覺中心是有限的，用戶在瀏覽頁面時一次只能產生一個視覺焦點，所以對于運營頁面的設計規劃，用戶需要“被引導”。

　　 五、經驗積累能力

　　經驗積累的好處在于提高運營能力，降低運營決策風險。除了平時工作，還可以多參加一些行業內活動，對行業大環境、深挖產品有很大幫助，也要注意多做總結，分析自己運營方法的不足之處。

　　運營工作還有很多亮點值得精雕細琢，還有很多思路需要進一步開拓，這些都是在實踐中總結出來的經驗，也只有實踐了才能進一步對其進行完善。

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