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京東外包和正式員工區別（京東外包物流）

發布時間：2023-09-09 10:51:40

　　一、為什么京東店主愿意外包在線客服服務?

　　京東是一個非常受歡迎的電商平臺，因此吸引了大量的用戶。而隨著網店業務的增長，店主面臨的客戶服務壓力也越來越大。為了更好地應對客戶需求，節省人力成本和時間，京東店主選擇將在線客服服務外包給專業公司來處理。

　　二、外包的運營模式和崗位描述

　　京東網店客服外包是一種第三方服務，即京東網店將一些重復且非核心的業務交由專業公司來處理。其中，崗位職責包括策劃運營、推廣和提高客戶滿意度。

　　三、京東外包物流薪酬福利支出

　　據2023年一季度財報數據顯示，京東物流為一線員工的薪酬福利支出達到126.3億元，同比增長26.5%。而外包成本在該季度超過了一線員工的薪酬福利支出。

　　四、京東外包是為了降低人力成本

　　近年來，京東將招聘工作外包給第三方企業，主要目的是為了降低人力成本和轉移用工風險。外包員工與第三方企業簽訂勞動合同，由該企業負責管理和工資發放。

　　五、京東外包客服業務對商家的好處

　　對于京東商家而言，外包客服已經成為一種常見的選擇。通過外包客服業務，京東商家能夠為買家提供更優質的服務，并更好地發展業務。這也讓京東商家能夠專注于核心業務，提高經營效率。

　　京東外包物流業務主要是為了降低人力成本和轉移用工風險。外包客服業務則讓京東商家能夠專注于核心業務，提高服務質量和經營效率。通過外包，京東商家可以更好地滿足用戶需求，同時降低營運成本。外包服務已成為京東商家們的重要選擇，幫助他們實現更好的發展。

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