京東店鋪缺貨無法發貨可以索要賠償嗎(京東商品缺貨還會

相信一些在京東上開店的商家曾遇到過這樣的問題，那就是上傳產品后設置庫存數量出錯，結果導致庫存量夠不上訂單量，出現短期缺貨的情況。眾所周知，京東平臺對于店鋪發貨時間要求還是比較嚴格的，一旦京東商家48小時內不發貨，那么即可被判定缺貨，商家也會面臨顧客投訴和賠償要求。那么京東店鋪短期缺貨應該怎么處理呢？這里就來帶大家了解一下。 51秒懂

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一、將商品庫存改為0 www.51md.cn

一般來說，這種做法是大多數京東商家首選的，因為操作簡單，而且還可以避免售后問題處理。庫存量改為0后，買家就不能進行購買，商家也不必擔心售后，看起來確實很省事。但實際上，這種做法往往會給店鋪帶來更大的問題。因為買家搜索商品時，系統往往會優先展示有庫存的商品；如果將庫存改為0，那么商品的展現量和曝光也會減少，從而影響到點擊和轉化率。而且買家如果按“僅顯示有貨”條件篩選，那么商品更沒有展現的機會，自然也不用提轉化率。 51秒懂電商資訊網

二、直接下架缺貨商品 www.51md.cn

除第一種方法外，將缺貨商品直接進行下架處理的商家也不少。其實這種方法比直接將商品庫存改為0還要糟糕一些，因為商品下架的結果往往就是直接沒有曝光和轉化；而且如果商品下架時間過長，不能及時上架，那么更會影響產品近15天和30天的銷售數據，導致單品排名逐漸下滑。如果商家采用這種方式處理短期缺貨的話，最好保證在較短時間內就完成補貨上架。

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三、設置商品SKU預定 51md.cn

除以上兩種解決辦法外，設置商品SKU預定也是可以處理缺貨情況的，這種方式也是比較推薦和建議的。商家根據店鋪缺貨情況合理將缺貨商品改為預售狀態，這對商品本身幾乎是沒什么影響的，具體操作是：打開【商家后臺】—【商品管理】—【在售商品管理】，選擇需要設置的單品，點擊右側的【功能設置】。將商品設置預售后，商品庫存還是會有顯示，而且用戶也能下單，對商品的排名幾乎沒有太大影響。

日常情況下，如果商品缺貨消費者們是可以看到的，而且也無法下單成功；但如果商品購買后才顯示缺貨，這樣京東商家可能就會面臨消費者的投訴。

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