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京東店鋪評(píng)分(影響店鋪盈利的因素有哪些)

發(fā)布時(shí)間:2023-04-25 15:30:34

京東店鋪評(píng)分(影響店鋪盈利的因素有哪些)

眾所周知,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于任何網(wǎng)店的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是非常重要的。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分高,店鋪、商品的權(quán)重和排名才可以保持在不錯(cuò)的水平,商品才能得到更多的展示和曝光,從而促進(jìn)商品成交轉(zhuǎn)化。對(duì)許多在京東平臺(tái)上開(kāi)店的商家來(lái)說(shuō),關(guān)注并維護(hù)京東店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也是日常運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。那么哪些因素會(huì)影響京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分?這里就來(lái)為大家簡(jiǎn)單解答一下。

京東代運(yùn)營(yíng)電商

一、商品質(zhì)量評(píng)分

好的選品是店鋪想要發(fā)展的基礎(chǔ)。商家想在商品質(zhì)量方面取得高評(píng)分是需要從細(xì)節(jié)著手去做的。商家進(jìn)貨時(shí)最好做到貨比三家,多篩選多比較,要盡可能選擇那些質(zhì)量好,款式新穎的產(chǎn)品,只有這樣買家才會(huì)在購(gòu)買后感到滿意進(jìn)而給予店鋪好評(píng)。商家千萬(wàn)不能為降低進(jìn)貨成本就隨便選擇一些低質(zhì)量的產(chǎn)品應(yīng)付,否則很容易降低顧客的信任感,不僅可能會(huì)給予差評(píng),而且也不利于培養(yǎng)回頭客,情節(jié)嚴(yán)重甚至還會(huì)面臨顧客投訴。

二、商品詳情頁(yè)面描述

商品描述準(zhǔn)確與否也是影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的重要因素。尤其當(dāng)前電商環(huán)境下,不少商家抱著僥幸心理掛羊頭賣狗肉,為吸引顧客過(guò)分夸大商品賣點(diǎn)及特性,造成商品描述與產(chǎn)品實(shí)際脫離甚遠(yuǎn),這對(duì)很多買家來(lái)說(shuō)都是令人非常反感的。因此,商家在對(duì)商品詳情頁(yè)進(jìn)行描述時(shí)要盡可能做到實(shí)事求是,不弄虛作假,真實(shí)準(zhǔn)確說(shuō)明產(chǎn)品賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)即可,否則即使過(guò)分宣傳將商品賣出去,店鋪也很難獲得好評(píng),反倒可能面臨虛假宣傳等投訴。

三、商品物流速度

商品的物流速度也是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的重要內(nèi)容,但京東網(wǎng)店與其他平臺(tái)網(wǎng)店略為不同的是,京東上很多店鋪都是靠京東物流來(lái)運(yùn)輸貨物的,京東物流送貨速度很快,今日下單次日即可送達(dá)。這也是許多商家選擇京東開(kāi)店的原因之一,因此這方面的評(píng)分基本都是比較高的,商家不必過(guò)于擔(dān)心。

四、退貨換貨處理

除上面的幾點(diǎn)外,店鋪的服務(wù)態(tài)度也是需要重視起來(lái)的。無(wú)論是售前還是售后,買家是咨詢提問(wèn)還是退貨換貨,店鋪客服都應(yīng)及時(shí)、禮貌、周到地進(jìn)行回復(fù),遇到問(wèn)題客服也要及時(shí)為買家解決,保持好的服務(wù)態(tài)度,千萬(wàn)不能因?yàn)橥素洆Q貨或其他麻煩的問(wèn)題而故意怠慢顧客,這樣做只會(huì)給店鋪發(fā)展帶來(lái)不利影響,很容易導(dǎo)致買家差評(píng)。


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