京東跟天貓一樣嗎（京東和天貓最大的區(qū)別）

　　目前電商已經(jīng)發(fā)展了很多年了，國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)已經(jīng)處于阿里京東分割兩岸，其余小電商平臺(tái)風(fēng)頭正盛的狀態(tài)。

　　但是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，在京東或者天貓有一個(gè)店鋪是最好的選擇，但是要具體到選京東還是天貓時(shí)，又都開(kāi)始犯難了起來(lái)，畢竟兩家有很多的相似之處。

　　事實(shí)上他們還是有很大的差距的，今天就給大家列舉一下。

　　一、領(lǐng)域區(qū)別

　　1.天貓是一個(gè)開(kāi)放性平臺(tái)，主要是為商家開(kāi)旗艦店，由第三方品牌商入駐，天貓的發(fā)貨是依賴于第三方物流，自身并沒(méi)有物流，但是有一個(gè)物流體系——菜鳥(niǎo)裹裹。

　　2.京東采用的是自營(yíng)模式，在全國(guó)有八個(gè)自己的倉(cāng)庫(kù)，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營(yíng)，少量資源放開(kāi)給企業(yè)或其他組織經(jīng)營(yíng)。買家下單之后由最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

　　二、盈利模式區(qū)別

　　天貓的盈利模式：1.技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)；2.廣告收入和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)收費(fèi)；3.軟件和服務(wù)收費(fèi)；4.天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務(wù)，商品的銷售、配送和售后服務(wù)均由賣家自己負(fù)責(zé)，從而大大降低了淘寶商城的配送和售后服務(wù)成本。

　　京東的盈利模式：

　　1.以低價(jià)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷量，從而獲得利潤(rùn)；2.虛擬店鋪出租收費(fèi)，包括店鋪?zhàn)饨稹a(chǎn)品登陸費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)；3.廣告收費(fèi)；4.靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲利。京東的盈利80%來(lái)自于自營(yíng)。

　　三、物流區(qū)別

　　天貓物流全靠第三方物流商支撐，主要是三通一達(dá)以及EMS，商家如果不在本省，到貨需三天左右，偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)間更長(zhǎng)。

　　京東的物流系統(tǒng)是自己建的，全國(guó)大部分城市內(nèi)設(shè)有物流配送中心，基本能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日到達(dá)。

　　四、搜索規(guī)則區(qū)別

　　天貓擁有較強(qiáng)的店鋪概念，如店鋪搜索丶店鋪評(píng)分，店鋪影響商品的權(quán)重。在京東商城，店鋪的概念較弱，主要按商品搜索。

　　京東的店鋪搜索和天貓是有質(zhì)的區(qū)別的，兩家的理論體系是不同的。

　　五、售后服務(wù)區(qū)別

　　在天貓，如果客戶出現(xiàn)售后問(wèn)題，首先是找店鋪的售后處理。如果沒(méi)辦法溝通的話，天貓客服會(huì)介入，評(píng)判的主要根據(jù)是客戶購(gòu)買付款那一刻系統(tǒng)自動(dòng)生成的一個(gè)交易快照，類似于圖片。

　　京東的售后服務(wù)主要由商家或者品牌商解決。退換貨比較耗時(shí)也比較麻煩，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后需要花費(fèi)不菲的時(shí)間成本。3C產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題首先要拿出品牌商的證明，然后再拿到京東退換貨。

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